Serveur vocal interactif (SVI)

Principe :

La solution SVI (serveur vocal interactif) vous permet de développer un menu interactif autonome. Lorsqu’un client appel votre numéro il entre en communication avec le serveur sur lequel un discourt est préenregistré, l’aiguillant dans sa requête. Cette solution peut permettre de répondre directement via le menu interactif à la requête du client, ou peut le mettre en relation avec un conseiller (solution de call center).

Les différents types de mises en service :

Nous fournissons le serveur vocal interactif, la mise en service et la programmation sont également assurés par nos équipes
Nous proposons d’héberger  la solution SVI au niveau du Datacenter d’Atrait (idéale pour des campagnes ponctuelles)

Objectifs :

Automatisez la réponse à des requêtes clients

 

En programmant le menu interactif avec une trame questions/réponses, vous orientez automatiquement le client vers une réponse à sa requête.

 

Programmation illimité du menu interactif

 

La programmation du menu s’ajuste automatiquement en fonction de vos besoins. Il peut ainsi être programmé à titre informatif ou rediriger le client vers un agent sélectionné en fonction de ses réponses.

 

 
 Réduction des coûts par automatisation du processus

 


Maroc
Technopark Casa - Route de Nouacer
BP 16 502 - 2000 - Casablanca
contact commercial : service-commercial@atrait-technologies.com
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France
1 place Paul Verlaine
92100 BOULOGNE-BILLANCOUT
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